Koncepcja marketingu mix.

Marketing mix- zespół zintegrowanych elementów za pośrednictwem których przedsiębiorstwo oddziałuje na procesy rynkowe.
marketing mix- znajdujące się pod kontrolą przedsiębiorstwa czynniki (zmienne), które łączone są razem  po  to by  zaspokoić potrzeby i pragnienia ostatecznych nabywców

Wyróżnia się kilka koncepcji marketingu mix:
4P-Product(produkt), Price(cena), Promotion (promocja), Placement (dystrybucja)
5P-produkt, cena, promocja, dystrybucja, ludzie (people)
7P-produkt, cena, promocja, dystrybucja, ludzie, proces (process), świadectwo materialne(physical evidence)
4C-korzyści(customer value, odpowiednik produktu w koncepcji 4P-korzyści jakie wynikają z produktu dla klienta), koszt (cost, odpowiednik ceny,koszt jaki ponosi klient), wygoda nabycia (convinience-odpowiednik dystrybucji, dostępność produktu dla klienta), komunikacja(communication, odpowiednik promocji, dialog z klientem)

Objaśnienie pojęć:

• produkt-każde dobro materialne, usługa, idea, które są oferowane na rynku i zaspokajają określone potrzeby.
• cena-wartość produktu/usługi będącego przedmiotem transakcji, zgodna z oczekiwaniami kupującego i sprzedającego, określana w ujęciu monetarnym; suma pieniędzy, jaką musi wydać nabywca w związku z zakupem określonego produktu
• dystrybucja- sposób dostarczenia produktu/usługi na rynek i zaoferowanie do sprzedaży
• promocja-element mający na celu rozszerzenie znajomości produktu lub firmy wśród potencjalnych nabywców oraz skłonienia ich do zakupu poprzez proces komunikowania się z otoczeniem (reklama,PR, sprzedaż osobista)
• ludzie-personel obsługujący klientów oraz nabywcy
• proces świadczenia- możliwość oceny przez konsumenta sprawności funkcjonowania jego przebiegu; składa się na niego cała procedura świadczenia usługi- od zainteresowania klienta, poprzez informację, sprzedaż do obsługi po sprzedażowej
• świadectwo materialne- wszystkie wizualne i materialne elementy, które dla klienta stają się dowodem świadczącym o jakości wykonywanych usług (logo firmy, wyposażenie wnętrz)