Zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie turystycznym

    Zarządzanie zasobami ludzkimi można zdefiniować jako działania organizacji związane z pozyskiwaniem, rozwojem i utrzymaniem siły roboczej działającej efektywnie. Nacisk jest kładziony nie tylko na realizację zadań zleconych pracownikom, ale również na komunikację z pracownikami, ich utożsamianie się z organizacją, pozyskiwanie i motywowanie ludzi.

    W zzl wyróżnia się dwa podejścia: twarde i miękkie. Pierwsze ma charakter ekonomiczny, kalkulacyjny i ilościowy. Pracownik jest traktowany jako typowy zasób materialny, który ma przynosić korzyści wyższe od nakładów. Drugie natomiast zwraca uwagę na człowieka i stawia na komunikację motywację i przywództwo, szukając metod zwiększenia zaangażowania pracowników.

    Obejmuje decyzje odnoszące się do pracowników, które długofalowo ukierunkowują działania w sferze personalnej i mają znaczenie dla osiągnięcia powodzenia całej organizacji. To także zbiór działań dotyczących przygotowania i wdrożenia strategii personalnej w celu uzyskania przez firmę przewagi konkurencyjnej. Cele i strategie funkcji personalnej muszą się przekładać na konkretne działania pozostające w ścisłej interakcji z wymaganiami i zasadami organizacji. Dotyczy to skali i sposobu pozyskiwania i selekcji pracowników, ich adaptacji, szkolenia i rozwoju, sposobu motywowania i oceny kadry oraz atmosfery pracy. Zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie turystycznym i rekreacyjnym obejmuje następujące instrumenty: planowanie personelu, rekrutację i selekcję, szkolenie pracowników, systemy motywacji płacowej i pozapłacowej, obiektywne systemy oceny pracowników.